Appearance
退院死亡總覽
真實畫面示意
本頁用途
退院死亡總覽 是院友離開服務後的總管理頁。可把它理解成「已離院個案的後續行政與報表中心」。
進入路徑
從左側 Menu 進入：
院友管理 > 退院死亡總覽
本頁涉及退院、死亡、結算、退款、財物交還和報表列印。新用戶進入後，請先確認目前停留在 退院記錄 還是 死亡報表，再決定下一步。
這一頁不只是查歷史資料，實際上包含兩個主分頁：
退院記錄死亡報表
在這裡，可：
- 查看已退院 / 轉院 / 離世的個案記錄
- 新增一筆
退出服務記錄 - 搜尋某位已離院院友
- 按退院原因、日期範圍篩選記錄
- 處理或查看
個人財物清單 - 查看是否已完成結算
- 列印退院報告或死亡報表
如果要避免已離開個案仍然留在在院名單，這一頁就是最後核對的重要位置。
何時使用
- 院友已正式退院、轉院或停止服務，需要建立或核對退院記錄時
- 院友離世後，需要補齊死亡資料與死亡報表時
- 想確認某位院友是否已完成退院結算時
- 想查看財物是否已交還時
- 家屬、主管或內部同事需要查某段期間的退院 / 死亡歷史時
- 想列印退院報告、退院結算單或死亡報表時
以下情況通常不在本頁處理：
- 一般院友日常照護
- 仍在院中的院友資料修改
- 一般請假或外宿流程
主要區塊與欄位
圖中位置參考：請對照此截圖查看本節提到的
主要區塊與欄位相關按鈕、篩選、表格或面板入口。
1. 上方主分頁
本頁實際有兩個主分頁：
退院記錄死亡報表
兩者用途不同：
退院記錄：處理所有退出服務的主清單，包括退院、轉院、身故等原因死亡報表：集中查看死亡相關資料與列印報表
2. 退院記錄 分頁的篩選區
在 退院記錄 分頁上方，常見會有：
- 日期區間
退出服務原因搜尋搜 尋清空搜尋
其中：
- 日期區間用來限制需要查看的退院期間
退出服務原因可按原因篩選，例如家屬接回、轉院、死亡相關原因、自願退院或其他；實際文字以系統設定為準搜尋可用來輸入特定院友或關鍵資料；搜 尋是畫面上的搜尋按鈕文字，雖然中間有空格，作用仍是提交搜尋條件
3. 退院記錄 表格
退院記錄表格常見欄位包括：
退院日期院友退院原因是否結算個人財物備註操作
其中最值得初接觸系統人士注意的是：
是否結算✓ 已結算：表示相關結算資料已完成✗ 未結算：表示仍需進一步處理
個人財物已交還待交還
這兩欄通常最能快速看出一筆退院記錄是否已處理完整。
4. 院友 欄位
在 院友 欄中，系統會顯示院友卡片，常見包含：
- 姓名
- 院友編號
這一欄主要讓使用者快速辨識是哪位院友，不用回到院友列表也能核對身份。
5. 操作 選單
在 退院記錄 的每列右側操作中，常見會有：
編輯填寫個人財物清單列印報告刪除
這表示本頁不只是查詢，而是退院後續處理的入口。
6. 右上角 退出服務
如使用者有建立權限，在 退院記錄 分頁右上角會看到 退出服務 按鈕。
點擊後會打開退院面板，主要用來建立新一筆離院記錄。
7. 退出服務 / 編輯退院記錄 面板
退院面板中最基本會有：
院友 *退院日期 *退院原因 *
若 退院原因 選到系統設定中的死亡相關原因，系統會額外展開 死亡資訊 區塊。
WARNING
如果使用者預期正在處理死亡個案，但畫面沒有展開 死亡資訊 區塊，請先停止提交，回頭確認 退院原因 是否選對，或請有權限同事協助核對原因設定。
8. 死亡資訊 區塊
當原因屬於死亡相關時，畫面會要求補充死亡資料。常見欄位包括：
死亡日期 *死亡時間死亡地點死亡原因資訊來源 *死亡證書編號備註
其中 資訊來源 常見選項包括：
醫院通知家屬通知院舍發現
如果系統已經存在相關死亡記錄，畫面也可能直接顯示既有資料，而不是要求使用者重新填寫。
9. 關聯急症 / 住院資料
若系統中已有該院友的急症或住院記錄，死亡資訊區塊下方也可能顯示：
- 急症時間
- 急症原因
- 醫院 / 診所
- 部門 / 科目
並可用 套用急症資料 協助帶入部分死亡資料。
10. 結算與退款區塊
退院面板下方還會連動財務資料，屬於本頁較進階但很重要的部分。實際可能看到：
- 未結清發票
- 用按金結清
- 用零用現金結清
- 差額繳付 / 現金付款
- 退還零用現金金額
- 付款方式
- 退還原因
- 備註
如果所有發票都已結清，畫面也可能提示可 列印退院結算單。
11. 個人財物清單入口
在退院記錄中，可從兩個地方接觸財物清單：
- 表格中的
個人財物狀態 - 操作選單中的
填寫個人財物清單
當退院記錄已儲存後，系統也會在面板中提示可進一步填寫或檢視財物清單。
12. 死亡報表 分頁
圖中位置參考：請對照此截圖查看
死亡報表分頁的日期區間、列印按鈕與表格欄位。
切換到 死亡報表 後，上方通常會看到：
- 日期區間
列印死亡報表
下方表格常見欄位包括：
死亡日期院友死亡地點死亡原因資訊來源醫院/急症資料操作
如果某筆死亡資料是從退院記錄帶出的未完整資料，系統還可能標示：
待補填死亡資料
而在每列右側，一般可直接列印單筆死亡報告。
Button / Icon / Dropdown 逐項說明
圖中位置參考：請對照此截圖查看本節提到的
Button / Icon / Dropdown 逐項說明相關按鈕、篩選、表格或面板入口。
重新整理按鈕
位置：頁面右上角。
用途：重新載入退院記錄與死亡報表資料。當其他同事剛建立退院、補填死亡資料或更新財物清單後，可先按重新整理。
退院記錄
用途：查看與處理退出服務記錄。這是一般退院、轉院、家屬接回、身故等退出流程的主分頁。
死亡報表
用途：集中查看死亡資料與列印死亡報表。它不是用來處理所有退院個案，而是專注死亡相關資料。
日期區間
用途：限制退院或死亡記錄期間。若查不到資料，先檢查日期區間是否太窄。
退出服務原因
圖中位置參考：請對照此截圖查看
退出服務原因下拉內的家屬接回、轉院、身故等篩選項目。
用途：按原因篩選，例如 家屬接回、轉院、身故、自願退院 或 其他。
這個篩選只改變列表顯示，不會修改資料本身。
搜尋欄與 搜 尋
用途：用院友姓名、編號或其他關鍵字查找記錄。輸入後按 搜 尋 才正式套用搜尋。
清空搜尋
用途：移除目前搜尋條件。當使用者查不到資料時，先按 清空搜尋，再檢查日期和原因篩選。
退出服務
位置：右上角。
用途：建立新的退出服務記錄。按下後會打開退院 / 退出服務面板。
WARNING
退出服務 是高風險入口，會把院友從日常在院管理流程推向退院、轉院、停止服務或死亡後續流程。按下前請先確認院友身份、退出原因、日期和院內授權。
編輯
用途：打開既有退院記錄，查看或修正內容。適合補充備註、死亡資訊、結算資料或財物狀態。
填寫個人財物清單
用途：處理退院或死亡後的個人財物交還記錄。這個操作通常要與實物、家屬簽收或院內交還流程一起核對。
列印報告
用途：列印單筆退院報告。列印前要先核對資料是否完整，尤其是退院日期、原因、結算和財物狀態。
列印死亡報表
用途：列印目前日期範圍內的死亡報表。這通常是整段期間的報表，不等於只列印一位院友。
刪除
用途：刪除退院記錄。
WARNING
刪除 退院或死亡相關資料風險極高，可能影響歷史記錄、財務結算、財物交還和報表。若該記錄已涉及結算、退款、個人財物、死亡報表或其他關聯資料，系統可能阻止刪除，或刪除後令後續報表失去依據。若只是資料不完整，應優先使用 編輯 補正，不要直接刪除。
退出服務 / 編輯退院記錄 面板欄位說明
圖中位置參考：請對照此截圖查看本節提到的「退出服務 / 編輯退院記錄 面板欄位說明」相關按鈕、篩選、表格或面板入口。
基本退院欄位
| 欄位 | 用途 | 新手注意 |
|---|---|---|
院友 * | 選擇退出服務的院友 | 必須核對姓名、院友編號、床位 |
退院日期 * | 正式退出服務日期 | 會影響報表與院友狀態 |
退院原因 * | 退出原因 | 若選死亡相關原因，會展開死亡資訊 |
死亡資訊欄位
常見欄位包括：
死亡日期 *死亡時間死亡地點死亡原因資訊來源 *死亡證書編號備註
死亡資料屬高度敏感資料。填寫前應根據醫院通知、家屬通知、院舍記錄或死亡證明文件核對，不應憑印象填寫。
套用急症資料
用途：當系統已有急症 / 住院資料時，協助把部分資訊帶入死亡資訊。
按下前請先核對急症資料是否確實與本次死亡事件相關；不要因為畫面有資料就直接套用。
結算 / 退款 / 財務相關欄位
這些欄位可能包括未結清發票、按金、零用現金、差額繳付、退款方式與備註。它們會影響退院後帳務，不應由不熟悉財務流程的人單獨處理。
WARNING
涉及 用按金結清、退還零用現金、付款方式或退款原因時，請先按院內財務權限核對。文件中可查看入口與欄位，但正式提交前必須由有權限同事確認。
標準操作步驟
圖中位置參考：請對照此截圖查看本節提到的
標準操作步驟相關按鈕、篩選、表格或面板入口。
情境一：先查看某段期間有哪些退院記錄
- 進入
退院死亡總覽。 - 確認目前停留在
退院記錄分頁。 - 先設定日期區間。
- 如有需要，再用
退出服務原因縮小範圍。 - 若要找某位院友，再在
搜尋欄輸入關鍵字並按搜 尋。 - 從表格中查看
退院日期、退院原因、是否結算與個人財物狀態。
情境二：新增一筆 退出服務 記錄
- 在
退院記錄分頁右上角點退出服務。 - 先選擇
院友 *。 - 填寫
退院日期 *。 - 選擇
退院原因 *。 - 若屬一般退院、轉院或家屬接回，先完成基本欄位即可。
- 確認資料無誤後再繼續處理結算、財物或其他附加流程。
- 點擊
儲存。
情境三：新增一筆死亡相關退院記錄
- 在
退出服務面板中選擇系統設定中的死亡相關原因。 - 確認畫面已展開
死亡資訊區塊。 - 填寫
死亡日期 *。 - 依實際情況補上
死亡時間、死亡地點、死亡原因。 - 選擇
資訊來源 *，例如醫院通知、家屬通知或院舍發現。 - 如有資料，再填上
死亡證書編號。 - 如系統已帶出既有死亡記錄或急症資料，先核對再決定是否補充。
- 完成後點
儲存。
情境四：查看某筆退院記錄是否已完成結算
- 在
退院記錄表格中找到目標院友。 - 查看
是否結算欄位。 - 若顯示
✗ 未結算，表示這筆記錄仍有財務處理未完成。 - 如要進一步處理，點右側
操作選單，或打開編輯進其中板查看明細。 - 確認所有發票已結清後，再查看是否可
列印退院結算單。
情境五：查看或處理個人財物交還
- 在表格中先看
個人財物欄位是待交還還是已交還。 - 若仍為
待交還，可點該欄位或操作選單中的填寫個人財物清單。 - 進入後按實際交還情況逐項處理。
- 完成後回到
退院死亡總覽再次確認狀態。
情境六：列印退院相關文件
- 在
退院記錄表格找到目標記錄。 - 打開右側
操作選單。 - 依需要點擊
列印報告。 - 若該筆已完成結算，也可在退院面板中列印
退院結算單。
情境七：查看死亡資料與列印死亡報表
- 切換到
死亡報表分頁。 - 先設定日期區間。
- 在列表中查看
死亡日期、院友、死亡地點、死亡原因與資訊來源。 - 如果畫面標示
待補填死亡資料，代表這筆資料仍未完整。 - 若要輸出整段期間的死亡報告，點
列印死亡報表。 - 若只要列印單一筆，使用每列右側的列印按鈕。
常見情境
退院記錄 和 死亡報表 有什麼分別？
退院記錄：是所有退出服務記錄的主清單，包含一般退院、轉院、身故等死亡報表：是專門集中查看死亡相關資料與列印用的清單
為什麼死亡相關資料有時未完整？
有些死亡資料可能先從退院流程建立，但詳細死亡資訊尚未完全補齊，所以系統會顯示 待補填死亡資料，提醒使用者之後要補回完整內容。
個人財物 顯示 待交還 代表什麼？
表示這位院友的退院記錄已建立，但財物交還流程未完成，仍需進一步填寫或確認個人財物清單。
一定要先做結算，先可以完成退院嗎？
系統允許先建立退院記錄，但從實務角度，仍應盡快完成相關發票、按金、零用現金與退款處理，避免後續帳務不清。
點 列印死亡報表 會印什麼？
這是用來列印目前日期範圍內的死亡報表摘要，不是單一院友的完整個案檔案。
注意事項
- 退院與死亡資料都屬高度敏感資料，只應由有職務需要的人員查閱與處理。
- 選擇死亡相關原因時，務必核對死亡日期與資訊來源，避免報表與實際通報資料不一致。
退院記錄建立後，仍要留意是否已完成結算、財物清單與退款，不要只停留在建立一筆記錄。- 若列表查不到資料，先檢查日期區間、退出服務原因與搜尋條件。
刪除退院記錄屬高風險操作，應先確認這筆資料是否已被其他流程引用。
TIP
對初接觸系統人士最實用的理解方式是：退院記錄 處理的是「這位院友怎樣離開服務、後續有沒有結算與交還財物」，而 死亡報表 處理的是「死亡資料是否完整、可否列印報表」。先分清這兩個用途，就不容易混淆。